Consultor de Negócios - Pós Vendas

CONSULTOR DE NEGOCIOS ( POS VENDAS )

Formato de trabalho externo

* Horário comercial de segunda a sexta (das 08h30 ás 17h30)

Descrição de atividades:

Responsável pela gestão, desenvolvimento e rentabilização da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para garantir retenção, aumento de volume e reter e desenvolver clientes junto a Multicrédito. Principais responsabilidades: • Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes ativa, assegurando relacionamento contínuo e de qualidade. • Atuar na retenção de clientes, reduzindo churn por meio de acompanhamento próximo, orientação e solução de demandas. • Identificar oportunidades de crescimento da carteira, aumento de uso dos serviços e melhoria de performance dos clientes. • Garantir a rentabilidade da carteira, alinhando as operações às políticas comerciais da companhia. • Realizar atendimentos e visitas presenciais conforme diretrizes e políticas da Multicrédito. • Conduzir reuniões de negócios com foco em diagnóstico, orientação e desenvolvimento do cliente. • Negociar, implantar e acompanhar a evolução dos serviços contratados, garantindo correta utilização e resultados. • Registrar todas as interações, visitas e reuniões no CRM (Minha Visita), assegurando histórico, organização e governança das informações. • Atuar de forma integrada com áreas internas para resolver demandas operacionais e comerciais dos clientes.